Stationnement étagé (P1) : 

• Sur les quatre niveaux.
• Situés le plus proche des portes menant à l'aérogare.
• Passerelles chauffées et fermées permettent d'accéder directement du Niveau 3 du stationnement au Niveau 2 de l'aérogare.

Stationnement longue durée/hauteur excessive (P4) : 

• Situés le plus proche de l'aérogare.

Les places accessibles ne peuvent pas être réservées.

Il y a une période de grâce de 30 minutes dans le Stationnement étagé (P1) pour ces personnes.

• Quelqu'un qui se stationne et qui détient un permis de stationnement accessible.
• Une personne conductrice qui aide un voyageur ayant un handicap à se déplacer entre un véhicule et l’aérogare.

Il y a deux façons de profiter de la période de grâce:

1. Se rendre au bureau du stationnement, situé dans le Stationnement étagé à l'extrémité sud du couloir des voitures de location au Niveau 1, et présenter :
   • le billet à la borne d'entrée du stationnement;
   • les informations sur l'itinéraire du vol du voyageur;
   • le permis de stationnement accessible valide (original ou photocopie) du voyageur.
2. Contacter un préposé de stationnement en appuyant sur le bouton de l'interphone situé sur la borne de sortie. Une fois connecté, la personne conductrice peut demander au préposé d’annuler les frais, et doit fournir :
   • les informations sur l'itinéraire; 
   • le numéro du permis.

Si la période de stationnement est supérieure à la période de grâce, les frais réguliers de stationnement s’appliqueront.

L'aide est disponible depuis la bordure extérieure ou les places accessibles dans les stationnements jusqu'aux aires d'enregistrement à l'intérieur. 

Un membre du personnel de l'Aéroport :

• aidera un voyageur avec son fauteuil roulant ou son appareil de mobilité, et leurs bagages;
• fournira un fauteuil roulant, au besoin;
• accompagnera le voyageur jusqu'au banc disponible le plus proche ou jusqu'à une place assise appropriée; 
• informera le personnel de la ligne aérienne de l'arrivée du voyageur.

Appellez le 613-248-2025 dès l’arrivée ou envoyez un courriel à [email protected] pour de l'aide. 

Les voyageurs doivent contacter leur ligne aérienne pour coordonner l'assistance dont ils ont besoin. 

Les besoins seront ajoutés à la réservation du voyageur.

Les services offerts varient d'une ligne aérienne à l'autre mais peuvent inclure de l’aide pour:

• l'enregistrement;
• la navigation dans l'Aéroport ;
• l'embarquement et le débarquement ;
• le vol;
• le passage aux contrôles de sûreté et aux douanes ;
• la récupération des bagages. 

Le personnel de la ligne aérienne fournira un fauteuil roulant au besoin.

Dans la plupart des cas, la ligne aérienne fournira un service de retour aux voyageurs pour les aider à se rendre à l'aire de la récupération des bagages, et ensuite jusqu'à l’embarcadère. 

Toutefois, si ce service n'est pas fourni par le personnel de la ligne aérienne, appellez le 613-248-2025 pour obtenir de l'aide immédiate. Un membre du personnel de l’Aéroport pour vous amener, ainsi que votre appareil de mobilité et vos bagages, jusqu’à la bordure extérieure des arrivées ou jusqu'à votre place de stationnement accessible.

Le personnel fournira un fauteuil roulant pour ce service, au besoin.

L’aérogare est équipée de toilettes accessibles, avant et après le contrôle de sûreté.

Il y a une table à langer pour adultes:

• avant le contrôle de sûreté, au Niveau 3, à l'extrémité sud;
• au-delà du point de contrôle de sûreté:
  • dans l'aire des portes d'embarquement Canada/International, près de la porte 14;
  • dans l'aire des portes d'embarquement pour les vols à destination des États-Unis (Transfrontalier), près de l'ascenseur.

• L’aérogare est dotée d’appareils de télécommunication pour malentendants.
• Des tableaux électroniques affichent l’information sur les vols.
• Une boucle magnétique, soit un système d'aide à l'écoute, a été installée au kiosque d'information dans l'aire des arrivées. Pour faire fonctionner le système, l'individu s/Sourd ou malentendant doit avoir :
  • un appareil auditif avec une bobine inductive (soit un phonocapteur, ou bien « telecoil » ou « t-coil »);
  • la bobine inductive activée par le professionnel de santé; 
  • le mode « T » allumé sur l'appareil. 

En cas d'urgence :

• les avis d'urgence seront affichés sur nos écrans partout dans l'aérogare;
• des lumières stroboscopiques seront en fonction.

• Des motifs de carreaux et des revêtements de sol spécialement texturés.
• Du braille sur les panneaux et la signalisation dans l’aérogare.
• Un système de sonorisation pour partager des annonces.
• Un système de diffusion vocale:
  • dans les ascenseurs
  • dans le Stationnement étagé (P1)

L’Administration de l’aéroport, l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) et le Service de police d’Ottawa ont des unités canines avec des chiens qui travaillent dans l’aérogare. 

Afin de garantir la sûreté et la sécurité de tous, il est important que tous les voyageurs et les visiteurs accompagnés d'un animal d'assistance adhérent aux règlements de l’Aéroport. 

Animaux d'assistance

• sont les bienvenus dans l’Aéroport en tout temps à condition qu'ils fournissent un service à une personne qui voyage ou à une personne qui accueille un voyageur;
• doivent être en laisse et maitrisés par le propriétaire en tout temps;
• doivent être correctement identifiés et/ou les propriétaires doivent avoir la documentation requise.

Aire de soulagement pour animaux 

• de l’autre côté de la rue en face de l’aérogare (Niveau 1) près du Stationnement étagé (P1). La zone est clairement indiquée et des sacs en plastique et des poubelles sont à votre disposition.
• après le contrôle de sûreté:
  • à la porte 18 dans l'aire des portes d'embarquement - Canada/International;
  • au bas de l'escalateur dans l'aire des portes d'embarquement pour les vols vers les Étas-Unis

Une personne handicapée ayant une confirmation de voyage à venir est admissible à une visite guidée pour qu'elle puisse se familiariser avec l'expérience de voyage avant de prendre un vol.

Les visites guidées sont proposées par l’Administration de l’aéroport en collaboration avec ses partenaires aéroportuaires, l'ASFC, l'ACSTA et l'USCBP.

Les demandes doivent être soumises par courriel à [email protected] ou par téléphone au 613-248-2025, au moins trois jours avant la date souhaitée pour la visite.

Les demandes de visites guidées doivent inclure :

• Nom complet (prénom, deuxième prénom et nom de famille) de la personne handicapée
• Nom de la ou des personne(s) qui l'accompagne(nt) – max deux
• Numéro de téléphone 
• Adresse courriel
• Preuve de voyage (confirmation de réservation de vol)
  • ASFC : à partir d'un vol international vers YOW, pour visiter l’aire des douanes
  • USCBP : de YOW aux États-Unis, pour visiter l’aire de prédédouanement