L’Administration de l’aéroport international d’Ottawa accepte actuellement les candidatures en vue de pourvoir un poste de Spécialiste du Centre de coordination des opérations aéroportuaires (CCOA).

Le poste de Spécialiste du CCOA est responsable pour la coordination des opérations des lignes aériennes et du contrôle des aéronefs, ainsi que des services de sécurité et de gestion des urgences pour l'Aéroport international d'Ottawa, sur des quarts de travail rotatifs 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

FONCTIONS ESSENTIELLES :

• Responsable de la mise en correspondance des horaires de vol avec les recours physiques applicables (portes d'embarquement, comptoirs et dispositifs à bagages) en fonction des attributs de chaque vol, et de l'attribution des ressources nécessaires aux clients pour répondre à leurs besoins opérationnels,
• Premier point de contact pour toutes les urgences sur le campus de l'aéroport (équivalent du 911);
• Assurer la répartition et la coordination des urgences pour les premiers intervenants/premières intervenantes;
• Surveiller l'intégrité de la Première ligne de sûreté par le biais de C-Cure et du système de télévision en circuit fermé (CCTV);
• Surveiller le système de détection de la foudre et informer les parties prenantes des activités du système;
• Surveiller le système de traitement des bagages et envoyer des appels lorsque des travaux de maintenance sont nécessaires;
• Initier une réponse à tout incident de sécurité détecté par C-Cure, CCTV ou signaler au CCOA;
• Initier les rapports d'incidents sur les plateformes de rapport communes;
• Coordonner et/ou répartir les appels provenant de divers postes, patrouilles et agences de sécurité;
• Recevoir les communications, évaluer les problèmes, dépanner et enregistrer les données dans divers logiciels de répartition et/ou dans le journal quotidien du CCOA;
• Maintenir la connaissance de tous les permis de travaux à chaud et des étiquettes orange, qu'il s'agisse de contournements ou d'arrêts;
• Administrer le registre quotidien des rapports de défaillance des équipements de sécurité et en informer les parties concernées;
• Administrer le plan quotidien de stationnement et d'accès des avions au moyen du système de gestion des portes d’embarquement;
• Effectuer des tests quotidiens d'alarme sous contrainte avec divers postes et agences;
• Remplir les rapports d'incidents et de quarts de travail appropriés;
• Identifier les problèmes de ressources associés (c.-à-d. capacité des portes, analyse du flux de passagers, etc);
• Évaluer et maintenir les horaires saisonniers (été et hiver) pour toutes les activités de vol planifiées;
• Enregistrer et maintenir à jour les rapports sur l'état du terrain (par messagerie vocale/téléphone);
• Surveiller diverses plateformes de médias sociaux de l’AAIO, à savoir Twitter et Facebook, sous la direction du directeur délégué ou de la directrice déléguée ;
• Informer le public de manière proactive des questions opérationnelles susceptibles d'avoir un impact sur les vols ou les voyages;
• Répondre aux demandes de renseignements opérationnels généraux via la plateforme de médias sociaux appropriée; 
• Surveiller les mêmes plateformes de médias sociaux pour détecter les problèmes et les tendances qui s'aggravent et qui pourraient nuire à la marque de l'AAIO ou à celle d'un partenaire de l’aéroport;
• Préparer des rapports pour les services internes et les organismes externes, en utilisant la base de données sur les opérations aéroportuaires ou d'autres bases de données/logiciels (Webpax, Charter Matrix, etc.);
• Fournir une orientation, des conseils en cours d'emploi et un jumelage aux nouveaux spécialistes du CCOA afin de répondre à leurs besoins de formation;
• Peut agir en tant qu’intervenant ou intervenante des opérations advenant il y a des postes vacants;
• Participer à des projets spéciaux sur demande.

Le candidat ou la candidate sélectionné. e doit :

• Démontre sa capacité à appliquer et à interpréter les lois, les mesures, les directives, les politiques et les procédures aux circonstances qui se produisent à l'aéroport.
• Démontrer son habileté et sa capacité à préparer des rapports d'incidents.
• Avoir la capacité de comprendre, de déchiffrer, d'évaluer et de prendre des décisions en utilisant des sources d'information multiples et simultanées.
• Être capable d'établir des priorités et de rester calme et maître de la situation dans les situations d'urgence.
• Être capable de planifier et d'organiser sa charge de travail, de mener plusieurs tâches de front et de travailler efficacement dans des délais stricts.
• Être capable d'interagir et d'entretenir des relations opérationnelles avec les parties prenantes internes et externes.
• Faire preuve d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle et être fiable.
• Être capable de travailler avec un minimum de supervision, d'accorder une grande attention aux détails et d'assurer le suivi des projets dans les délais impartis.
• Faire preuve de discrétion, d'initiative, d'un bon jugement et de compétences interpersonnelles efficaces.
• Permis de conduire en règle (Classe G ou l’équivalent).

Ces qualités et aptitudes, d’excellentes relations ainsi qu’une attitude professionnelle et positive contribueront à la réussite du ou de la titulaire de ce poste dans la création de relations de travail positives dans un environnement de travail en équipe.

QUALITÉS ESSENTIELLES :

• Un diplôme d'un établissement postsecondaire en sécurité ou un diplôme d'un établissement postsecondaire dans un domaine lié à l'aviation avec une expérience connexe ou une expérience de travail équivalente dans un centre de communication, un environnement de service à la clientèle ou de gestion des appels, avec un accent sur la sécurité, les opérations aéroportuaires, policières ou militaires, et une connaissance générale des aéroports;
• Expérience approfondie de la programmation des horaires des aéronefs et des différentes utilisations et planifications des ressources aéroportuaires, et expérience des flux de passagers, des portes d’embarquement et des exploitations de l’aérogare;
• Expérience approfondie des systèmes de sécurité et des différentes utilisations des ressources aéroportuaires;
• Expérience et connaissances dans la conduite d'évaluations des menaces/risques des incidents de sécurité;
• Expérience avancée de Microsoft Access, Excel, Word et Outlook ainsi que de l'administration de bases de données;
• Une bonne compréhension des processus commerciaux et informatiques des aéroports et des lignes aériennes;
• Familiarité avec l'application des lois, mesures et directives relatives à la sûreté aérienne;
• Familiarité avec tous les aspects des opérations aéroportuaires, y compris, mais sans s'y limiter, les procédures d'intervention et de gestion des urgences, les opérations des lignes aériennes, l'entretien des terrains d'aviation, la gestion des baux, la gestion du bruit, les opérations de contrôle du trafic aérien et les pratiques de santé et de sécurité au travail;
• Connaissance des procédures opérationnelles du CCOA, notamment des procédures d'établissement des horaires des transporteurs aériens, des applications logicielles associées, ainsi que de HelpStar;
• Maîtrise de la compréhension et de l'utilisation des plateformes de médias sociaux, notamment Twitter et Facebook; et
• Bilinguisme (anglais et français au niveau de conversation), avec d'excellentes compétences en communication et en rédaction en anglais.

À propos du poste :

Salaire

L’échelle salariale est de 74, 053 $ à 83, 700 $ par année conformément à la convention collective en vigueur (taux en vigueur du 1er juillet 2022 au 30 juin 2024) et est basée sur 37,5 heures de travail par semaine. 

Compétences requises

• Résumé de dossier de conducteur (émis au cours du mois antérieur à leur candidature).
• Réussir le contrôle aux fins de l’obtention d’une habilitation de sécurité et d’une carte d’identité pour les zones réglementées (CIZR).

Pour explorer cette possibilité d’emploi, veuillez transmettre votre curriculum vitae par courriel à [email protected]. 

L’AAIO souscrit aux principes de l’équité en emploi et vise à se doter d’un effectif représentatif de la diversité de la population canadienne. Nous encourageons fortement les candidats et candidates à indiquer volontairement sur leur demande s’ils sont une personne handicapée, une personne autochtone ou un membre d’une minorité visible.