Les lignes aériennes recrutent du personnel pour pourvoir divers postes tels que du personnel d'équipage ainsi que du personnel préposé au service à la clientèle, ou qui assure les services au sol, l’entretien des aéronefs, les services administratifs et professionnels.

Les agences de location de voitures embauchent des personnes préposées au service à la clientèle ainsi qu’à la location de voitures, qui sont aussi responsables de la gestion d’un parc de voitures à YOW, comprenant le lavage et l'entretien de ces dernières, ainsi que le service de navette.

Booster Juice, Paradies Lagardère et SSP proposent des services de restauration dans l'aérogare.

Gate Gourmet et Sky Café sont situés sur le terrain d’aviation et fournissent des services de restauration et d'approvisionnement à bord.

Certaines compagnies aériennes font appel à des entreprises tierces pour fournir certains services en leur nom, notamment le chargement et le déchargement des bagages des aéronefs, l'acheminement des avions vers et depuis les portes d'embarquement et le service à la clientèle.

Chaque point de contrôle de sûreté est géré par une agence différente :

• Contrôle de sûreté avant l'embarquement: géré par l'ACSTA et confié à GARDA
• Douanes canadiennes et immigration : géré par ASFC
• Douanes américaines : géré par U.S. CBP

Le Service de police d'Ottawa dispose d'une unité de police aéroportuaire spécialisée.

Allied Universal est le fournisseur de services de sécurité sous contrat.

NAV Canada supervise la circulation aérienne dans l'ensemble du pays et guide les aéronefs de manière sûre et efficace dans notre espace aérien.